Hospital de Santana recebe capacitação especializada para qualificar atendimento na urgência e emergência

O Hospital de Santana está recebendo capacitação do Projeto Lean nas Emergências, iniciativa nacional voltada à melhoria dos serviços de urgência e emergência do Sistema Único de Saúde (SUS). 

A ação ocorre por meio de parceria com o Hospital Sírio-Libanês, dentro do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS). Em Macapá, o Hospital de Emergência já recebe esse acompanhamento.

A unidade está concluindo o plano de diagnóstico de demanda e capacidade, etapa que avalia, de forma detalhada, o funcionamento do hospital para identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos assistenciais, desde a entrada do paciente até a alta hospitalar. 

De acordo com o enfermeiro Augusto Monteiro, ponto focal do projeto na unidade, as ferramentas já começam a ser aplicadas na rotina do hospital, com foco na redução do tempo de espera e na organização dos protocolos de atendimento. 

“O plano de diagnóstico já está sendo finalizado e começamos a aplicar ferramentas do projeto no hospital. A proposta é otimizar o tempo de atendimento, desde a chegada do paciente até a alta, identificando onde existem gargalos e ajustando os fluxos para melhorar o serviço”, destacou. 

A capacitação envolve diferentes setores do pronto-socorro da unidade, incluindo recepção, triagem, equipes médicas e de enfermagem, farmácia e exames, garantindo uma atuação integrada entre as áreas assistenciais e administrativas. 

“Iniciamos pelas áreas de urgência e emergência e, gradativamente, as melhorias são levadas para os demais setores do hospital. Esse trabalho conta com o assessoramento técnico do Hospital Sírio-Libanês e envolve diretamente a alta gestão e as equipes assistenciais”, acrescentou o enfermeiro. 

O médico Leonardo Coimbra, consultor do Projeto Lean nas Emergências, explica que a iniciativa busca tornar o pronto-socorro mais eficiente, por ser uma das principais portas de entrada do hospital e um setor que impacta diretamente todo o funcionamento da unidade. 

“O Lean nas Emergências ocorre dentro do Proadi-SUS, em parceria entre o SUS e o Hospital Sírio-Libanês, com o objetivo de diminuir a superlotação e melhorar a eficiência operacional. O pronto-socorro é uma área essencial do hospital e, quando ele funciona bem, todo o restante da unidade também se organiza melhor”, afirmou. 

Segundo o especialista, a metodologia envolve visitas presenciais, análise dos processos e acompanhamento técnico contínuo, com foco na reorganização dos fluxos e eliminação de etapas desnecessárias. 

“Realizamos uma sequência de visitas para entender como o hospital funciona na prática. A partir disso, aplicamos ferramentas que enxugam os fluxos e garantem mais agilidade no atendimento, sempre com foco na segurança e na qualidade do cuidado ao paciente”, explicou. 

Executado nacionalmente desde 2017, o Projeto Lean nas Emergências utiliza princípios de gestão enxuta para reorganizar processos, melhorar o giro de leitos e reduzir o tempo de permanência dos pacientes nas unidades hospitalares. 

A iniciativa já foi implantada em mais de 200 hospitais brasileiros e apresentou redução significativa na superlotação e no tempo de espera por atendimento. 

Com a capacitação, o Hospital de Santana passa a integrar esse conjunto de unidades que adotam a metodologia, reforçando o compromisso com a melhoria contínua dos serviços e com a qualidade do atendimento prestado à população.