No hidrômetro: Morador mostra cobrança de fatura com registro de consumo errado (VÍDEO)

Um morador do bairro Acquaville, em Santana, fez um vídeo mostrando a fatura recém-emitida pela empresa de água, na qual aparece um valor de consumo que não bate com os dados existentes no hidrômetro instalado em sua residência.

No vídeo, que circulou nesta quinta-feira (16) e teve grande repercussão nas redes sociais, mostra o morador exibindo a fatura de água e ao lado aparece o equipamento que mede o seu consumo domiciliar (hidrômetro), onde pode-se ver claramente que as leituras não coincidem.

Em contato com a empresa que responde pela distribuição de água no Amapá (CSA), a mesma emitiu a seguinte nota abaixo:

Nota de resposta da CSA 

A Concessionária de Saneamento do Amapá (CSA) informa que já tem conhecimento da inconsistência de consumo registrada no hidrômetro do vídeo em questão, e que o sistema de controle já está em processo de emissão da nova fatura retificada, que deve ser entregue antes do fechamento do próximo mês, sem prejuízos ao usuário. 

Ainda a respeito do vídeo divulgado, a CSA orienta que em casos desse tipo, o cliente deve procurar a empresa nos canais de comunicação ou nas agências presenciais antes de manusear ou violar o lacre de segurança do hidrômetro para evitar danos ao equipamento. 

A concessionária reafirma ainda que mantém o diálogo aberto com seus usuários e está disponível 24h para mais informações na Central de Atendimento no 0800 086 0116.